Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 08/06/2026

En OffsideCamis trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar que cada pedido llegue correctamente a nuestros clientes.

Devoluciones y sustituciones

Solo se aceptarán devoluciones, sustituciones o reembolsos en los siguientes casos:

El producto recibido presenta defectos de fabricación.
El producto recibido no coincide con el pedido realizado debido a un error de preparación o envío.
El producto llega dañado durante el transporte.
El artículo recibido presenta defectos que impidan su uso normal.

Para solicitar una devolución o sustitución, el cliente deberá ponerse en contacto con OffsideCamis dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras que permitan verificar la incidencia.

Una vez revisada la solicitud, OffsideCamis comunicará la resolución correspondiente y, en caso de aprobación, proporcionará las instrucciones necesarias.

Productos personalizados

Los productos personalizados con nombres, dorsales, parches, estampaciones o cualquier modificación solicitada expresamente por el cliente no admitirán devolución ni reembolso, salvo en los siguientes supuestos:

Defectos de fabricación.
Error en la personalización atribuible a OffsideCamis o al proveedor.
Producto incorrecto enviado al cliente.
Daños producidos durante el transporte.

Casos en los que no se aceptan devoluciones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por los siguientes motivos:

Selección incorrecta de talla por parte del cliente.
Error del cliente al elegir color, modelo o variante.
Cambio de opinión después de realizar la compra.
Preferencias personales sobre el ajuste o comodidad del producto.
Uso, lavado o manipulación del producto tras su recepción.
Daños ocasionados por un uso inadecuado.

Recomendamos consultar detenidamente la guía de tallas disponible en la tienda antes de realizar cualquier pedido.

Reembolsos

Cuando una incidencia sea validada por OffsideCamis, se ofrecerá una de las siguientes soluciones:

Sustitución del producto sin coste adicional.
Reenvío del artículo correcto.
Reembolso total del importe abonado cuando no sea posible realizar una sustitución.

Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.